《會員常見問題》

1該如何加入會員呢？
首次訂購前請先加入會員，點擊「登入會員」>「註冊會員」，填寫您的帳戶名稱、Email、密碼，即可註冊成為會員。
2忘記密碼怎麼辦？
在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入 email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。
3該如何修改個人資料及密碼？
會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。

《購物常見問題》

1請問購物流程？
五步驟輕鬆完成下單
登入/註冊 → 選購商品 → 選擇付款/配送方式 → 確認收件資料 → 訂購完成。
2訂購的商品何時可以收到？
付款完成後，將於 1–5 個工作日（不含例假日）進行出貨作業；
宅配配送時間為 1–3 個工作日，離島郵寄約 5–7 個工作日。
若商品處於補貨或缺貨狀態，將於訂購頁面顯示
如遇特殊情況無法如期出貨，將另行通知。
△如遇天候、天然災害或物流高峰等不可控因素，配送時間可能會順延，敬請見諒。
3全館滿額免運門檻？
本店商品分為冷藏與冷凍兩種，由於溫層不同，物流方式也不同，不同溫層商品無法合併結帳。
同溫層商品消費滿 888 元 → 享免運費
未滿 888 元 → 酌收運費 200 元
4提供哪些付款方式？
  1. 線上刷卡(VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用)
  2. ATM轉帳(請於3日內付款)
    ※請務必回電告知匯款末5碼，或於下方連結回報資訊，系統無法自行核帳
    3. >>匯款回報請點我<<

  3. 超商代碼繳費(請於7日內付款)
  4. 貨到付款
5提供哪些送貨方式？不提供配送區域？
  1. 宅配到府(限臺灣本島)
  2. 郵寄(離島地區適用)
△以下區域恕不提供配送服務：
宜蘭縣：釣魚台列嶼
高雄市：東沙群島、南沙群島
台東縣：蘭嶼。
其他特殊區域：如偏遠山區或地形不易進入之部落
6如何查詢我的訂單詳情？
登入會員後，點選「會員專區」>「我的訂單」查詢，即可查詢該訂單詳情。
7出貨會通知我嗎？
訂單成立後，若無缺件狀況，商品皆依正常程序出貨，不另行通知。
「宅配到府」則請注意貨運司機電話通知配送。
△如須指定日期到達，請於訂購頁面備註欄註明。
8收到瑕疵商品及錯誤怎麼辦？
若您收到的商品有瑕疵，或運送過程中造成解凍、損壞，甚至品項與訂購不符，
請於收到後 6 小時內拍照存證，並立即聯繫客服。我們將安排專人協助處理退換貨，確保您能快速獲得妥善解決。
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